Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Oazlabs ("mi", "nas", "naš"). Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU-a i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj.

2. Voditelj Obrade Podataka

Oazlabs
Email: [email protected]
Web stranica: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dajete

• Kontakt informacije: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o računu: Korisničko ime, lozinka (kriptirana), fotografija profila
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, adresa, OIB (ako je primjenjivo)
• Komunikacija: Poruke poslane putem kontakt obrazaca, email korespondencija, povratne informacije
• Transakcijski podaci: Informacije o kupnji, povijest narudžbi, platne informacije (obrađuje sigurni platni procesor)

3.2 Podaci Prikupljeni Automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje kliknete
• Podaci o lokaciji: Približna geografska lokacija temeljem IP adrese
• Kolačići i slične tehnologije: Vidi odjeljak "Kolačići" niže

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada narudžbi, isporuka proizvoda/usluga, upravljanje računom
• Komunikacija: Odgovor na upite, slanje potvrda, pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja stranice, razvoj novih značajki, optimizacija korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje promotivnih email poruka (samo uz vašu privolu), personalizirane ponude
• Sigurnost: Sprječavanje prijevare, zaštita naše web stranice, provođenje uvjeta korištenja
• Pravna usklađenost: Ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova
• Analitika: Razumijevanje demografije korisnika, praćenje učinkovitosti kampanja

5. Pravna Osnova za Obradu (GDPR)

Obrađujemo vaše osobne podatke temeljem sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali izričitu privolu (npr. za marketing komunikaciju)
• Ugovor: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Pravna obveza: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
• Legitimni interesi: Kada je obrada nužna za naše legitimne poslovne interese (npr. prevencija prijevare, sigurnost)

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju kada posjećujete našu web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo i razumjeti kako koristite našu stranicu.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije poput navigacije i pristupa sigurnim područjima
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji komuniciraju sa stranicom (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Prate aktivnost pregledavanja radi prikazivanja relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika omogućuje blokiranje ili brisanje kolačića kroz postavke. Napominjemo da blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

7. Dijeljenje Vaših Podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke u sljedećim situacijama:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: Pružatelji web hostinga za pohranu podataka
• Obrada plaćanja: Sigurni platni procesori (Stripe, PayPal)
• Email usluge: Platforme za slanje email poruka (Mailchimp, SendGrid)
• Analitika: Google Analytics, alati za analizu web stranice
• CRM sustavi: Softver za upravljanje odnosima s kupcima

7.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili regulatorni zahtjev.

7.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Transferi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u državama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP-a). Osiguravamo da svi transferi podataka podliježu odgovarajućim zaštitnim mjerama prema GDPR-u, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Odluke o adekvatnosti
• Certifikacijski programi (npr. Privacy Shield nasljednici)

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Kriptiranje: SSL/TLS kriptiranje za prijenos podataka
• Zaštita lozinke: Kriptiranje lozinki pomoću bcrypt algoritma
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovito testiranje: Sigurnosne provjere i procjene ranjivosti
• Vatrozidi: Zaštita mrežne infrastrukture
• Sigurnosno kopiranje: Redovite sigurnosne kopije podataka

Nažalost, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije 100% sigurna. Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Čuvanje Podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Podaci o računu: Dok je vaš račun aktivan ili dok zatražite brisanje
• Transakcijski podaci: 7 godina (zakonski zahtjev za računovodstvo)
• Marketing podaci: Dok ne povučete privolu ili zatražite brisanje
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Podaci podrške: 3 godine nakon rješavanja

Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

11. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

• Pravo na pristup: Zatražiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravak: Zatražiti ispravljanje netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka: Primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: Prigovoriti obradi vaših podataka temeljem legitimnih interesa
• Pravo na povlačenje privole: Povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na prigovor automatiziranom odlučivanju: Ne biti podvrgnuti odlukama temeljenim isključivo na automatiziranoj obradi

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Prava Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako vjerujete da bi dijete moglo pružiti osobne podatke, kontaktirajte nas odmah.

13. Usluge Trećih Strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

13.1 Usluge Koje Koristimo

• Google Analytics: Analiza web prometa
• Google Fonts: Tipografija web stranice
• Stripe/PayPal: Obrada plaćanja
• Mailchimp: Email marketing (ako je primjenjivo)
• Social Media platforme: Društveni mediji (Facebook, Twitter, LinkedIn)

14. Marketing i Komunikacija

S vašim pristankom, možemo vam slati promotivne email poruke o novim proizvodima, posebnim ponudama ili drugim informacijama.

14.1 Odjava

Možete se odjaviti od marketing email poruka u bilo kojem trenutku klikom na vezu "Odjavi se" pri dnu naših email poruka ili kontaktiranjem nas na [email protected]

14.2 Transakcijske Email Poruke

Napominjemo da ćemo i dalje slati transakcijske email poruke (potvrde narudžbi, resetiranje lozinke) čak i ako se odjavite od marketinga.

15. Promjene Ove Politike

Možemo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz zakonskih razloga. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom ažurirane politike na ovoj stranici s novim datumom "Zadnje ažurirano"
• Slanjem email obavijesti (za materijalne promjene)
• Istaknutom obaviješću na našoj web stranici

Preporučujemo da periodički pregledavate ovu stranicu za ažuriranja.

16. Pritužbe Nadzornom Tijelu

Ako smatrate da vaša prava zaštite podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Hrvatska:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

17. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi ove politike privatnosti ili naših praksi rukovanja podacima, kontaktirajte nas:

18. Prihvaćanje Ovih Uvjeta

Korištenjem naše web stranice, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku privatnosti i pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj politici.

Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu ili usluge.